Данная ошибка в большинстве случаев возникает при закрытии смены на кассе или при ее открытии. Помимо этого, проблема может быть вызвана пробитием чека. Еще одна причина – вход в несколько рабочих мест под одним аккаунтом.
Для устранения ошибки необходимо перейти в раздел привязки кассового устройства по пути Администрирование/Подключение оборудования.
Если в окне не отображен подключенный к системе кассовый аппарат, следует открыть выпадающий список Тип оборудования и выбрать пункт Все.
После этого в окне будет отображены все устройства и их подключение к различным рабочим местам. Откройте ККТ с передачей данных и выберите выдающее ошибку устройство.
Серым цветом прописываются неактивные кассы, а черным – рабочие аппараты.
При наличии нескольких кассовых устройств, к примеру, если программой обслуживается не один магазин – сделайте тест подключения. Для этого откройте соответствующую вкладку.
Далее кликните по кнопке Тест подключения – в результате, если касса подключена, вы увидите сообщение Тест выполнен успешно.
При отключении кассы всплывет окно с оповещением Тест не пройден
При успешном прохождении теста необходимо кликнуть по рабочему месту дважды, после чего будет выполнена проверка того, что кассовый аппарат подключен к данному устройству. Жмите на кнопку Показать все рабочие места, после чего появится новое рабочее место с тем же названием, которое станет текущим.
Рекомендуется добавить какой-либо символ в название нового рабочего места, чтобы впоследствии можно было отличить его от созданного ранее. Далее откройте окно Рабочие места.
Здесь можно увидеть, что выбрано рабочее место без дополнительного знака.
Вы сможете изменять рабочие места двумя разными способами.
При том варианте, что кассовая смена закрыта, достаточно просто выбрать на компьютере текущее рабочее место.
Если смена еще не закрыта, необходимо поменять идентификатор.
Проверяем статус кассовой смены на подключенном рабочем месте. Это можно сделать в разделе Продажи – Кассовые смены.
Выберите рабочее место с подключением кассового аппарата.
При статусе кассовой смены Закрыта необходимо перейти в текущее рабочее место, после чего кликнуть Записать и закрыть.
После этого вам необходимо открыть интерфейс подключенного оборудования и убедиться, что касса подключена к определенному рабочему месту.
В том случае, если к компьютеру подключается какое-либо другое оборудование помимо кассового аппарата, например, весы или сканер, потребуется открыть их интерфейс и указать текущее рабочее место.
Теперь, когда вы в курсе, что к рабочему месту подключены определенные устройства, можно выбрать именно их и проверить, к каким местам оно подключено.
При статусе кассовой смены Открыта необходимо перейти в журнал кассовых смен и выбрать рабочее место, к которому привязано оборудование.
Перейдите в рабочее место и проверьте идентификатор клиента.
В папке на системном томе локального накопителя (если программа установлена на компьютер с операционной системой Windows) AppData\Local\1C вы найдете текстовый документ с расширением .pfi.
Откройте его в Блокноте и просмотрите содержимое.
Идентификатор рабочего места должен быть прописан после запятой и перед скобкой в строке, показанной на приведенном ниже рисунке.
При открытии файла, вы увидите, что значения не совпадают – скопируйте идентификатор из программы и вставьте в документ на указанную позицию.
Сохраните примененные изменения через меню файла.
После этого останется только перезапустить 1С:Розница и убедиться, что из названия рабочего места удалился знак * и оно снова стало текущим.
