Чтобы 1С работала стабильно и соответствовала требованиям законодательства, системе нужен регулярный уход: контроль корректности учета, помощь пользователям, технологическое обслуживание баз и своевременные обновления. Компания «АйБиТи Консалт» берет эти задачи на себя — вы занимаетесь бизнесом, а мы следим за работоспособностью и актуальностью 1С.
Мы обеспечиваем качественное сопровождение и своевременное обновление 1С: контролируем изменения, рекомендуем необходимые обновления, помогаем пользователям и поддерживаем систему в рабочем состоянии.
В общем случае стоимость услуг определяется трудоемкостью задач, выраженной в часах работы аттестованного специалиста.
Форматы работ
1. Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС)
2. Абонентское обслуживание
Для удобства Заказчика закрепляется свой специалист (или группа специалистов), который работает с вами на постоянной основе.
- оперативные консультации по телефону или e-mail;
- регулярные выезды специалиста для обновления и настройки 1С, технологических работ с базами, консультаций в офисе клиента;
- работы координирует персональный менеджер компании.
3. Индивидуальное обслуживание
Разрабатываем индивидуальную программу сопровождения, учитывающую вашу специфику, нагрузку и удобный формат взаимодействия.
4. Удаленное сопровождение программ 1С
Удобный формат для пользователей 1С, имеющих доступ в интернет: быстро, безопасно, без привязки к географии.
5. Разовые вызовы специалистов
Подходит тем, у кого есть свой IT/1С-специалист, или тем, кто пока выбирает формат регулярного сопровождения. Минимальный выезд специалиста — 2 часа оплачиваемого времени.
Вы можете выбрать наиболее удобный вариант сопровождения. Мы всегда готовы помочь с поддержкой и обновлением 1С — в том числе с обновлением 1С 8.
Сопровождение 1С
Сопровождение — это регулярная работа с вашей системой 1С и процессами учета. Цель — стабильность, предсказуемость и развитие: чтобы документы проводились корректно, данные были целостными, а сотрудники работали по единым правилам.
- Плановые работы: контроль состояния базы, профилактика ошибок, рекомендации по улучшениям.
- Настройка и оптимизация: корректировка параметров учета, форм, прав и интерфейсов по мере изменения процессов.
- Технологические работы: обслуживание баз данных 1С, архивирование, контроль свободного места, базовая диагностика производительности.
- Персональный менеджер (при абонентском обслуживании) — координирует работы и сроки.
Формат сопровождения можно выбрать: 1С:ИТС, абонентское обслуживание, индивидуальная программа, удаленное сопровождение или разовые выезды специалистов.
Поддержка 1С
Поддержка — это оперативная помощь, когда «нужно сейчас»: вопросы пользователей, ошибки, непонятные ситуации, сбои, нестандартные кейсы, консультации по правильному отражению операций.
- Консультации по телефону и e-mail: как провести операцию, где найти отчет, почему не сходятся данные.
- Диагностика ошибок: разбор причин, исправление последствий, рекомендации по предотвращению.
- Помощь пользователям: объясняем простым языком, помогаем настроить рабочие сценарии.
- Поддержка взаимодействия с бухучетом/кадрами/складом: чтобы данные были корректными и воспроизводимыми.
Поддержка особенно важна в периоды повышенной нагрузки: закрытие месяца/квартала/года, сдача отчетности, массовые операции, инвентаризации.
Обновление 1С
Обновление — это приведение программы к актуальным требованиям законодательства и изменениям типового функционала. Фирма 1С регулярно выпускает новые версии, и новые требования могут появляться практически каждый месяц — поэтому обновления важно выполнять своевременно и корректно.
- Проверка необходимости обновления. Специалисты компании «АйБиТи Консалт» изучат какие изменения критичны для вашей конфигурации и режима учета.
- Безопасное обновление. Мы настроим выполнение создания резервных копий, выполним установку обновлений, проведем контроль целостности данных.
- Тестирование ключевых сценариев. После обновления необходимо проверить типовые сценарии работы 1С – проведение документов, отчеты, закрытие периода, печатные формы.
- Контроль доработок. Часто в 1С вносятся доработки и нужно проверять чтобы обновление не «сломало» изменения и интеграции.
- Рекомендации после обновления. Мы предоставим описание того, что изменилось в системе и на что обратить внимание пользователям.
Мы не просто «ставим обновления», а доводим процесс до результата. Система будет запускаться, документы проводиться, а учет и отчетность корректно формироваться.