1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ

Выберите редакцию продукта

Программная разработка 1С CRM версии ПРОФ предназначена для автоматизации функций по работе с заказчиками компании. Продукт можно использовать автономно, а также вместе с другими программами 1С, основанными на платформе Предприятие.

Возможности 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ

Управление базой клиентов

  • сбор и структуризация данных о заказчиках, включая детальную характеристику по каждому клиенту;
  • расширенный анализ информации;
  • оценка динамики взаимоотношений;
  • опция быстрого ввода для удобства поиска данных о конкретном лице;
  • анализ взаимосвязи между потребителями;
  • дополнение карточек клиента файлами различного типа с последующим отслеживанием динамики изменений;
  • настройка визуализации списка с учетом потребностей конкретной организации.

Обработка контактных данных

  • история корреспонденции;
  • внесение интересов и запросов;
  • диспетчер в реальном времени;
  • обмен данными между отделами;
  • формирование планов по взаимодействию посредством Автомотиватора;
  • обработка заявок в автоматическом режиме;
  • панель основных параметров для обработки клиентской базы;
  • доступ к виджетам для менеджеров прямо с рабочего места.

Планирование рабочего времени

  • обработка запланированного объема в Календаре;
  • приглашение гостей на встречу с учетом их графика;
  • возможность одновременного просмотра профилей нескольких пользователей или групп;
  • эффективное применение рабочих графиков;
  • опция Список дел;
  • документ Мероприятие для удобного внесения дел.

Централизованное управление (ВМР)

  • подраздел проектирования, размещения и анализа эффективности бизнеса;
  • готовые шаблоны с опцией быстрого редактирования;
  • создание картотеки задач от имени пользователя;
  • формирование регламента обработки заявок, сервисной поддержки, обработки рекламных кампаний;
  • создание корпоративного регламента по выполнению операций;
  • согласование документации, маркетинга;
  • полный перечень опций работы с документами, включая Workflow для реализации различных задач.

Операции по продажам

  • управление этапами сделок в документе Интере;
  • отслеживание состояния заказа;
  • опция расширенного управления бизнес-процессами;
  • формирование шаблонных действий для оперативной обработки заявок;
  • доступ к данным о просроченных платежах;
  • ценообразование;
  • установка скидок;
  • автоматизированная подготовка коммерческих предложений и соглашений на базе корпоративных образцов через Word/OpenOffice;
  • опция быстрого управления и оценки цикличности продаж (Воронка продаж);
  • настройка режимов просмотра данных, планирование их выполнения;
  • составление стратегии по продажам с учетом конкретных показателей: заказчики, наименования, менеджеры, подразделения.

Управление маркетингом

  • работа с рекламными кампаниями;
  • финансирование;
  • оценка эффективности применяемых маркетинговых инструментов;
  • доступ к работе с телемаркетингом, персонифицированным рассылкам;
  • структурирование клиентов по статическим и динамическим сегментам;
  • автоматизированный анализ ABC/XYZ.

Системные оповещения

  • через интерфейс программы;
  • по электронной почте или смс;
  • индивидуальные настройки получения оповещений для событий и задач по категориям и статусам;
  • создание собственных напоминаний.

Методики и рекомендации

  • инструкции по выполнению задач через программу;
  • удобная структуризация по отдельным подсистемам;
  • актуальные справки для новых пользователей.

    Этот раздел регулярно дополняется.

Автоматизация однотипных задач

  • автоматизированное принятие входящих заявок;
  • идентификация и регистрация заказчика;
  • менеджер почтовой корреспонденции позволяет синхронизировать систему с электронным почтовым ящиком;
  • простое формирование отчетности;
  • помощь при регистрации новых клиентов;
  • автоматизированная подготовка торговых предложений и соглашений с учетом системных данных;
  • возможность перевода документа и запроса на другого сотрудника;
  • настройка фильтров;
  • детализированный анализ отчетности с опцией сохранения итогов по отчету и последующей передачей в другой документ.

Понятный интерфейс

  • главный раздел, содержащий порядка 80% всех программных операций;
  • отображение данных для обработки на рабочих столах ПК, а также опция поиска нужной информации по блокам;
  • оперативное заполнение документов с помощью готовых шаблонов;
  • функция цветового кодирования данных;
  • возможность выбора цветового оформления;
  • простые карты задач;
  • пошаговые инструкции;
  • возможность просмотра документов без необходимости их открытия.

Синхронизация 1C CRM ПРОФ со сторонними системами

1C CRM можно синхронизировать с другими программами для оптимизации рабочих операций, в частности:

  • с Microsoft Open Office для распечатывания соглашений, коммерческих и других документов по имеющимся шаблонам;
  • со службой пользовательской поддержки 1С: Коннект;
  • с программой для оперативной проверки данных 1С: Контрагент;
  • с сервисами телефонии и АТС;
  • с электронной почтой и смс;
  • обмен информацией с программой Бухгалтерия 1С;
  • загрузка адресных и других справочников из сети или ИТС;
  • возможность загрузки прайсов, карточек клиентов с их персональными данными из внешних источников Excel, текстовых файлов и Outlook;
  • обмен информацией со сторонними приложениями посредством текстовых документов, DBF-файлов, XML-документов.
  • XML-документ

Технические характеристики 1С ЦРМ

Конфигурация CRM версии ПРОФ включает:

  • Предприятие 8;
  • сопроводительные документы;
  • лицензионное соглашение;
  • ключи доступа к конфигурации и системе Предприятие для одного пользователя.


В основную поставку входит информационно-технологическое сопровождение (ИТС) на 3 месяца. Необходимая платформа и компоненты: 1С:Предприятие 8.3

опыт работы
с 1С с 2005 года

Более 900 клиентов
и 150 отзывов

35 сертификатов
от 1С

Гарантия
качества работ


Не знаете какой продукт или услугу выбрать?

Cвяжитесь с нами или оставьте свои данные и мы свяжемся с вами

Звоните нам бесплатно

+7 (495) 506-74-81

Приходите к нам

105064, Москва, ул. Казакова, д.27
Яндекс.Метрика Связаться с менеджером