1С:Зарплата и управление персоналом – это эффективное и удобное решение для оптимизации контроля кадров, начисления выплат и прочих связанных с сотрудниками операций. Многие организации стараются синхронизировать ПО с 1С:Бухгалтерией, в результате чего связка позволяет охватывать как управленческий учет, так и взаимодействие с налоговыми органами, социальными службами и другими контролирующими органами.

Но, как и в любом программном обеспечении, в данных конфигурациях могут возникать ошибки по причине аппаратных и программных сбоев или некорректных действий пользователя. Сегодня мы рассмотрим способы решения наиболее часто встречающихся при синхронизации 1С:ЗУП и 1С:Бухгалтерия ошибок, без необходимости вызова IT-специалиста.

1. Не выгружаются ведомости при синхронизации с 1С:Бухгалтерия

Данная ошибка может стать причиной задержки выплат сотрудникам, если вовремя ее не исправить. Вот что следует предпринять для оперативного устранения проблемы:

  • Просмотрите журналы событий в 1С:ЗУП. В них с большой вероятностью будет описание возникших ошибок. Попробуйте исправить их самостоятельно, но если проблема слишком сложная, обратитесь с системному администратору или к специалистам компании «АйБиТи Консалт», осуществляющим техническую поддержку вашего ПО.
  • Откройте раздел Настройки синхронизации данных в 1C:ЗУП, чтобы убедиться в корректности выставленных параметров. Вполне возможно, что функционал просто не активирован или указан не тот способ подключения, что и в 1С:Бухгалтерия. Например, если в 1С:ЗУП в качестве способа подключения установлен обмен через файл, то и во второй конфигурации должно быть то же самое.
  • Убедитесь в правильности дат. Очень часто происходит путаница с неправильно указанным временным периодом. Например, вам нужно отправить ведомости с мая по июль 2025 года, а в программе указано, что передаются документы с июля по май. То есть, перепутаны конечный и начальный месяцы, в результате чего ПО не может определить документы за какой временной отрезок должны быть выгружены.
  • Перейдите в свой профиль пользователя и посмотрите, имеются ли у вас соответствующие права на выгрузку информации в 1С:Бухгалтерия. Если доступ к таким операциям отсутствует, обращайтесь к администратору для изменения прав.
  • Удостоверьтесь в том, что используете последние версии программного обеспечения (касается обеих конфигураций). В случае работы с устаревшими редакциями могут возникать ошибки по причине отсутствие необходимого функционала в одной из них.

Если решение проблемы требует какого-либо серьезного вмешательства, типа обновления 1С:ЗУП, обязательно сделайте резервную копию базы данных, чтобы не потерять важную информацию.

2. Документ о начислении заработной платы приходит в 1С:Бухгалтерию, но сумма не отображается

Если в 1С:Бухгалтерия появилась зарплатная ведомость, но без указания сумм, следует произвести следующие действия:

  • Проверьте настройки метода отражения метод отображения зарплат. Рекомендуется установить Отражение начислений по умолчанию. В таком случае в 1С:Бухгалтерия все суммы будут автоматически отнесены на счет 26. Для этого вам потребуется найти пункт Бухучет и выплата зарплаты, расположенный по пути Реквизиты организации/Учетная политика и другие настройки.
  • Также ошибка может возникать из-за неверно выставленных аналогичных настроек в 1С:Бухгалтерии. Есть 2 способа изменить метод начисления. Первый – создать новый документ Отражение зарплаты, имеющий прямой доступ к справочнику, из которого можно выбрать соответствующий реквизит. Второй подразумевает открытие пункта Отражение в учете через Зарплата и кадры/Настройки зарплаты. Здесь есть несколько разделов – вам нужно открыть Способы учета зарплаты, прописать расчетный счет и выбрать статью расходов Оплата труда.
  • Еще одна причина возникновения проблемы – некорректно указанный в одной из конфигураций период выплат. Даты должны быть полностью идентичны. Также следует проверить наличие перекрывающих период или, наоборот, отсутствующих временных отрезков.
  • Найдите в журналах обмена 1С:Бухгалтерии записи по поводу получения информации из 1С:Зарплата и управление персоналом. При их наличии просмотрите статусы событий – в них могут быть указания на ошибки в ходе операции.
  • Убедитесь, что нет проблем с синхронизацией. По различным причинам она может быть нарушена в момент передачи данных, в результате чего не все записи попали по назначению.

3. Не получается повторно отправить удаленный в 1С:Бухгалтерии документ из 1С:ЗУП

Это достаточно распространенная ошибка, которая возникает из-за того, что при удалении документы на стороне конечной конфигурации, 1С:ЗУП предлагает переместить новую версию с заменой ранее отправленной. В результате ПО не может найти путь добавления объекта в 1С:Бухгалтерию. Это решается достаточно просто – необходимо удалить документ и на стороне 1С:ЗУП, а затем заполнить его заново и переслать еще раз.

4. Не передаются документы за прошлый отчетный период

Данная ошибка может быть вызвана несколькими факторами, так что следует последовательно опробовать несколько способов ее устранения:

  • Удостоверьтесь в корректности указанного периода. Ошибка даже в одной цифре делает выгрузку информации невозможной.
  • Откройте базу данных 1С:ЗУП и проверьте существование данных за указанный период.
  • Просмотрите права своего аккаунта. Даже если у пользователя есть доступ к подобным операциям на текущий момент времени, вполне возможно, что на выбранный период его еще не было, в результате чего система блокирует действие. Как вариант, можно попросить выполнить операцию другого пользователя, имевшего полный доступ на нужный временной отрезок.
  • Убедитесь в корректности настроек синхронизации (как было описано в первом пункте нашего материала).
  • Вполне возможно, что дело в разовом сбое из-за нарушения работы локальной сети или интернета. Попробуйте выполнить действие повторно.

5. В документе Отражение зарплаты конфигурации 1С:Бухгалтерия нет реквизитов отделения ИФНС и не работают проводки

Для начала предпримите такие действия:

  • Проверьте корректность заполнения документов по удержаниям и начислениям в 1С:ЗУП – ошибка может возникать из-за отсутствия необходимой информации в справочниках и других документах, так как ПО не может правильно заполнить зарплатные ведомости.
  • Убедитесь в корректном заполнении непосредственно документа Отражение зарплаты. Проверьте все реквизиты на соответствие актуальным данным.

Есть еще один нюанс, который встречается достаточно редко, но проверить его не помешает. Возможно при внесении реквизитов организации была указана более поздняя дата, чем начало периода начисления зарплаты. Для проверки этого обстоятельства вам понадобится перейти в документ Настройки организации и просмотреть дату регистрации на вкладке Основное. Если проблема при сравнении обнаружена, достаточно просто изменить дату таким образом, чтобы регистрация была оформлена раньше первого дня начисления.

Далее необходимо заново провести все документы, связанные с начислением зарплаты сотрудников. Без этого не получится изменить привязку к ИФНС для корректного отображения данных в 1C:Бухгалтерия. Далее нужно внести необходимую информацию в документ Отражение зарплаты, чтобы в нем отображалась актуальные и корректные реквизиты. Если все сделано правильно, на вкладке НДФЛ исходного документа будут отображены данные по ИФНС и его можно отправлять в 1С:Бухгалтерию.

6. Операция выгрузки документов из 1С:ЗУП прошла успешно, но в 1С:Бухгалтерию ничего не пришло

  • В первую очередь проверьте статус каждого входящего в пакет отправки объекта. Если ошибка именно на стороне отправляющей конфигурации, то статус Выгружено им присвоен не будет. В противном случае двигайтесь дальше.
  • Проверьте корректность настроек синхронизации, прав пользователя и наличия передающихся документов в списке доступных для отправки. Если все в порядке, попробуйте повторно выгрузить документы – случаются временные сбои.
  • Убедитесь в совместимости установленных версий конфигураций – может быть, одна обновилась до актуальной версии и теперь вторая не способна с ней взаимодействовать. В таком случае следует произвести обновление второго программного продукта.
  • Удостоверьтесь, что в 1С:Бухгалтерии не выставлен запрет на загрузку информации с определенной даты. Это проверяется в пункте Синхронизация данных, куда вы попадете из раздела Администрирование в главном меню. Здесь следует выбрать Настройки синхронизации и воспользоваться активной ссылкой Предупреждения. После этого, вы попадете в новое окно, содержащее перечень документов со статусом Непринято. Даже в том случае, если они подпадают под дату запрета загрузки, вы сможете принять их вручную, воспользовавшись соответствующей опцией.

В заключение

Мы рассмотрели наиболее часто встречающиеся ошибки, возникающие при синхронизации данных между 1С:Бухгалтерия и 1С:ЗУП и привели возможные способы их устранения. Но, если вы не хотите самостоятельно заниматься решением проблем или ничего из указанного не помогло – обращайтесь к специалистам компании «АйБиТи Консалт». Мы осуществляем не только установку, но и техническую поддержку предоставленных вам продуктов. Также возможна разработка дополнительных модулей для адаптации специфике деятельности каждой отдельно взятой организации.