1C:ERP – это разносторонняя конфигурация, позволяющая контролировать самые различные аспекты деятельности организаций. В том числе, в состав ПО входит подсистема Продажи, предназначенная для обработки торговых операций на всех их этапах, а также оптимизации взаимодействия с клиентами. С помощью данной подсистемы вы сможете создавать заказы и отслеживать их состояние.
Управление продажами коррелируется со всеми остальными данными касательно распространяемых товаров – складскими остатками, местами хранения, дополнительными характеристиками и т.п. Присутствует функционал выставления специальных условий для отдельных групп покупателей или отдельных заказчиков. Вы сможете формировать и отправлять коммерческие предложения прямо из программы без использования сторонних сервисов. Сегодня мы поговорим об основных возможностях и преимуществах управления продажами в 1С:ERP
Соглашения с покупателями
В системе присутствуют типовые соглашения, позволяющие устанавливать условия для клиентов различных групп, например, для дистрибьютеров или оптовых заказчиков.
В каждом соглашении присутствуют стандартные поля, которые заполняются один раз (хотя возможно последующее редактирование), что позволяет не прописывать данные каждый раз при оформлении продажи:
- тип предназначенных для клиентской группы скидок;
- условия отгрузки товара со склада;
- метод выплат (разовая, рассрочка и т.п.);
- данные задействованного в работе с покупателями сотрудника;
- цены на товары.
Помимо типовых, в 1С:ERP используются индивидуальные соглашения. Они формируются на основании стандартных с возможностью изменения условий для каждого отдельно взятого покупателя.
У пользователя есть возможность отслеживать статус соглашения в его карточке. Также есть функция автоматизации согласования созданного документа – то есть, при изменении какого-либо из стандартных условий, он отправляется на рассмотрение ответственному сотруднику или непосредственно руководителю организации. После утверждения условий соглашению присваивается статус Действует.
Цены и скидки
В программе устанавливается тип цены, который впоследствии проставляется в документах по продажам, благодаря чему не нужно вводить сумму. Каждый тип может отличаться по различным критериям – методу расчета, валюте, и т.п. Способы формирования видов цены задаются в зависимости от склада отгрузки, клиентской группы, региона доставки и т.п.
Доступно создание гибкой системы скидок и наценок, позволяющей формировать различные схемы изменения базовой цены в зависимости от многих факторов.
Дисконты могут рассчитываться в процентном соотношении от стандартной цены или указываться в виде фиксированной суммы. Есть возможность заранее запланировать сезонные скидки для определенных видов продукции, указав даты начала и окончания акции.
Изменение стоимости товара возможно как в ручном, так и в автоматическом режимах. В первом случае пользователь указывает сумму или процент непосредственно при составлении документации по продаже – этот способ применяется, если необходимо согласовать изменение цены. Во втором – скидка рассчитывается без участия оператора при соблюдении изначально утвержденных условий продажи. Есть и более сложный сценарий, подразумевающий начисление скидок при выполнении сразу нескольких условий.
Если политика компании предусматривает большое количество скидок, некоторые условия которых могут пересекаться между собой – следует изначально задать приоритеты для каждой. Тогда при возникновении конфликта программа автоматически применит скидку с более высоким статусом.
Коммерческие предложения
КП формируются на основании типовых или индивидуальных соглашений и содержат те же условия. Эти документы отличаются от соглашений тем, что при их получении потенциальный покупатель может изменить не устраивающие его пункты и отправить обратно для согласования.
После этого менеджер может принять правки, отказаться от сделки или внести обновленные условия для нахождения компромисса. Количество этапов согласования документа не ограничено. В карточке предложения указывается его статус, чтобы было понятно, на каком этапе согласование оно находится и остается ли актуальным.
Работа с заказами
Карточка Заказ клиента создается либо вручную, либо на основании других документов для автоматического заполнения и обеспечения взаимосвязи. Например, это может быть Соглашение или КП. Здесь же применяются ручные или автоматические скидки, а также происходит резервирование необходимого количества товаров на складе.
Заказ используется для планирования всех связанных с оформлением сделки событий, начиная от даты отгрузки, заканчивая выплатой от клиента. Каждый этап автоматически фиксируется в программе, что позволяет постоянно иметь актуальную информацию о статусе заказа и соблюдении сторонами своих обязательств.
Обособленное обеспечение
В 1С:ERP есть возможность зарезервировать товары под обособленное обеспечение. Что это значит? В данном случае определенные единицы номенклатур закрепляются за клиентом или коммерческим предложением еще до оформления заказа и не могут быть проданы другому покупателю или использованы в прочих целях.
Оформление производится с помощью документа Корректировка назначения товара. Он же позволяет отменить резерв и перераспределить товары при необходимости. Реализована возможность автоматизации снятия товара с резерва или его перераспределения с помощью отдельных обработок в 1С:ERP.
Отгрузка со склада
Во многих организациях накладная и непосредственная отгрузка со склада оформляются по отдельности. Для этого в системе Продажи 1С:ERP предусмотрены расходные ордера, которые создаются в соответствии с данными о реализации товаров, то есть – на основании документа Заказ клиента, о котором шла речь в предыдущем пункте.
В ордер добавляются данные о покупателе, складе и отгружаемой номенклатуре. При использовании подобной схема потребуется также создание дополнительных документов касательно упаковки и комплектации заказа.
При этом ордер может составляться на отгрузку не только по одному заказу, а по нескольким одновременно (даже с разных складов). Статус отгрузки фиксируется в системе, как и в случае остальными процессами.
Возвраты от покупателей
При наличии справедливых претензий клиента к полученному товару в системе Продажи можно оформить возврат. Первоначальным документом для этого является заявка, в которую включаются информация о клиенте, список подлежащих возврату товаров, данные покупателя и наименование склада, на который будут оприходованы полученные ТМЦ. После завершения заполнения и сохранения заявки, на ее основе формируется новый документ возврата.
В систему вносятся все необходимые данные по поводу возврата, что дает возможность вести учет возвратов в разрезе их причин и дат, а также впоследствии вести аналитическую работу относительно качества поставляемых товаров и корректность обработки претензий менеджерами. Оприходование возвращенного товара на склад зависит от тех же факторов, что и отгрузка – при работе по ордерной схеме создается приходный ордер, а в противном случае – просто накладная.
Оформление доставки
Доставка товаров покупателю оформляется в 1С:ERР документом Задание на перевозку. В карточке прописывается точное время и дата доставки, данные курьера или транспортной компании, а также информации о товаре в принятых единицах измерения (объем, вес, длин и т.п.).
Изначально необходимость доставки товара должна быть указана в Заказе клиенту и прочих связанных с продажами документах, на основании которых впоследствии создается задание на перевозку. Причем в качестве типа доставки в системе можно указать даже самовывоз.
Также доступны варианты Внешний перевозчик или Силами организации. Присутствует возможность контроля доставки начиная от отгрузки со склада, заканчивая передачей покупателю. В 1С:ERP вы сможете печатать все необходимые сопроводительные документы – маршрутные листы, распоряжения или поручение экспедитору.
Работа с розничными продажами
Несмотря на то, что в первую очередь система предназначена в первую очередь для контроля оптовых точек, в ней также присутствует функционал для розничной торговли. Реализованы опции регистрации торговых точек, подключения к автономным кассам и фискальным регистраторам, печати этикеток. Помимо этого, можно внести данные по поводу продаж, совершенных еще до развертывания 1С:ЕRP.
В заключение
С помощью 1С: ERP вы можете автоматизировать оптовые и розничные продажи, а также все связанные с ними процессы. Помимо этого, конфигурация позволяет оптимизировать работу с клиентами и адаптировать систему под специфику каждой отдельной организации. Заказать поставку и развертывание 1С:ERP можно специалистам компании «АйБиТи Консалт» - официального партнера фирмы 1С.
