Зачем нужен 1C:ИТС и какие он дает возможности для бизнеса.

Многие пользователи 1С ошибочно полагают, что функциональные возможности 1С:ИТС ограничиваются только получением обновлений к 1С. Даже те люди, которые успели воспользоваться данным сервисом, не до конца понимают его значимость. В данной статье предлагаем ознакомиться с максимально полным обзором возможностей ИТС, которые позволят извлечь максимум пользы.

Общее описание 1С:ИТС

Фирма 1С регулярно выкладывает обновления своих программ, осуществляет поддержку и дополняет справочную базу информационно-технологического сопровождения (портал ИТС). Все это – 1С:ИТС, сервис, который представляет собой комплексную поддержку клиентов 1С. Важно отметить, что в рамках поддержки пользователю ещё предоставляется полезная справочная информация для решения разноплановых вопросов, касающихся работы с программами 1С, ведения учета и трактовки законодательных изменений.

1С, как и любая другая программа, нуждается в своевременном сопровождении, в подробной документации и в техническом обслуживании. Это нужно для того, чтобы ПО всегда было актуальным, а отчетные данные были достоверными и отвечали законодательным требованиям.

Нужно принять во внимание, что сопровождение и обновление программного обеспечения для пользователей программ версии ПРОФ предоставляется исключительно при наличии действующего договора ИТС. Без него помощь оказывается только по отраслевым или кастомным конфигурациям, которые не требуют ИТС и где сопровождение выполняется компанией-разработчиком (одним из партнеров 1С).

Если вы еще не успели заключить договор на информационно-технологическое сопровождение, предлагаем обратиться к специалистам компании «АйБиТи Консалт» – у вас появится доступ к своевременному обновлению софта, а также к профессиональной экспертной поддержке по любым вопросам.

Большинство клиентов считают сервис формальностью, не обращая внимания на ряд дополнительных преимуществ ИТС.

Что входит в сервис ИТС?

Обновления конфигурации по текущим требованиям законодательства и ведению учета – только одно из преимуществ договора ИТС. 

Также ИТС обеспечивает сопровождение, которое включает весь спектр регламентированных нормативных документов, методическую литературу по бухгалтерии и налогам. В рамках договора предоставляется консультация аудиторов фирмы 1С и ответы на частые вопросы клиентов, доступ к практическим рекомендациям, и последим новостям фирмы 1С и ее совместным/дочерним предприятиям.

Наполнение информационной базы ИТС осуществляется в соответствии с потребностями клиентов и направлено на оптимизацию использования программных решений. Ничего лишнего – только все самое важное.

На портале ИТС собраны эксклюзивные материалы, которые ранее нигде не были опубликованы, их последующая публикация не планируется. Материалы регулярно обновляются и дополняются в соответствии с законодательными правками, либо по мере выхода обновленных программных релизов.

ИТС – это постоянное улучшение систем вашего учета. Вам предоставляются обновления прикладных решений в онлайн режиме, поэтому ваша регламентированная отчетность всегда отвечает действующим требованиям. Сервис поддержки дает возможность снизить трудоемкость при составлении первичных документов и составлении отчетных форм для контролирующих инстанций.

Что дает ИТС?

Перед тем, как обращаться к программисту, звонить в поддержку или искать решение в интернете, рекомендуем обратиться к порталу ИТС. Вооружившись этой рекомендацией, вы поймете, сколько времени и средств можно сэкономить.

В сети огромное количество источников, среди которых сложно найти подходящий вариант. Даже если вы нашли авторитетный ресурс, никто не гарантирует, что вы найдете ответ на конкретный вопрос или ответ будет актуален для вас. На большинстве сайтов информация носит общий и рекомендательный характер.

В техподдержку без действующего договора не обратиться, т.к. ни наши, ни сотрудники фирмы 1С не могут работать с пользователями без действующего соглашения. Наличие договора снизит издержки, связанные с поиском решений – зачем усложнять, если под рукой всегда есть надежный помощник.

Пример:
Вам нужно начислить разовую выплату к отпускным для работника. Чтобы найти алгоритм, достаточно открыть ИТС и выбрать соответствующий раздел (Кадры и оплата). Воспользовавшись поисковой строкой, вбиваем запрос «выплата к отпускным». Система автоматически направит вас в необходимый раздел, где представлено подробное описание операции.

Для оптимизации поиска предусмотрен классификатор документов, а также механизм сквозного поиска по разделам. Создав запрос, система предоставляет вам все релевантные данные: методические статьи, рекомендации консультационной линии, публикации из СМИ, ссылки на законодательную базу.

Помимо вопросов, связанных с начислениями, в данном разделе доступны расширенные справочные материалы по трудовым договорам, иностранным сотрудникам, расчету командировочных и отпускных, социальных пособий.

 

Также в ИТС есть детальные описания справочного характера, связанные с контрольными проверками по налогам и взносам и многое другое.

 

Каждый день специалисты консультационной линии получают огромное количество вопросов, многие часто пересекаются. Поэтому на портале ИТС есть раздел с ответами на все типовые вопросы. Перед тем, как звонить в поддержку, рекомендуем найти ответ на вопрос на сайте. Вы гарантированно найдете подробное руководство и ответ на свой вопрос.

 

Воспользуйтесь разделом «отвечает аудитор», чтобы не тратить время на звонок консультанту. В базе содержится более 2 тысяч вопросов с ответами.

Вывод очевиден: перед тем, как брать телефон и звонить специалистам, обратитесь к ИТС. С большой вероятностью, здесь вы найдете ответ на вопрос, связанный с использованием прикладных решений 1С.

Преимущества ИТС очевидны:

Отсутствие необходимости тратить время и деньги на использование справочно-правовых систем;

• Возможность эффективного обучения сотрудников с помощью информационных выпусков;
• Поиск информации на портале исключает необходимость вызывать специалиста или заказывать дорогостоящие услуги по доработке;
• Минимизация производительных затрат на поиск алгоритмов – они уже имеются в ИТС;
• Связь с разработчиком предусматривается только при наличии лицензионного программного обеспечения, поддерживаемого ИТС.

Как обновляются доработанные программы?

Ответственность фирмы 1С ограничивается типовыми конфигурациями – без доработок. Если пользователь имеет действующее соглашение ИТС, либо он использует программу, доступную без ИТС, он может задать вопрос непосредственно разработчику. То есть, чтобы всегда использовать актуальное программное обеспечение, рекомендуем использовать типовые конфигурации. Таким образом вы имеете доступ к максимальному спектру возможностей, предоставляемых 1С.

Если доработка все же необходима, нужно планировать изменения так, чтобы последующие обновления было максимально просто реализовать. Стоит своевременно проверять выпуски ИТС, чтобы не пропустить выпуск функциональных обновлений используемой программы.

Не забывайте, что на портале ИТС есть огромное количество расширений и дополнительных обработок, направленных на расширение стандартного функционала программы. Для их поиска и установки на рабочую базу не нужно обладать специфическими знаниями, а если вы производите установку впервые, есть подробная инструкция .

Обработки с сайта ИТС позволяют сэкономить время и средства за счет отсутствия необходимости вызывать специалиста. Загружая их, конфигурация остается типовой, что облегчает последующее ее сопровождение и обновление.

Подпишите договор ИТС, чтобы избавить себя от дополнительных расходов по обслуживанию адаптированной конфигурации.

ИТС версии ПРОФ

В договор ИТС: ПРОФ входит множество полезных для бизнеса сервисов и услуг. Кроме справочной базы, тариф предоставляет:

• Программные обновления. По сравнению с другими видами ИТС, договор ПРОФ дает возможность вызвать специалиста «АйБиТи Консалт» для обновления используемой конфигурации;
• Консультационную поддержку от представителей 1С и партнеров фирмы, с которым подписано соглашение (нас, к примеру);
• Доступ к сервисам. ИТС предлагает сервисы, позволяющие решить множество задач вашего бизнеса. Обзор сервисов вы можете найти на странице с подробным описанием ИТС. Их достаточно много, все они направлены на решение узкопрофильных задач (например, поиск сведений о контрагентах, подача электронных отчетов прямиком из 1С и др.). Договор ПРОФ предоставляет бесплатный доступ к большинству сервисов.
  
  

Заключение

ИТС – это универсальный инструмент пользовательской поддержки 1С. Это эксклюзивная справочная база для предприятия любого типа, в которой представлены ответы на все типовые и нетиповые вопросы.

Если вы хотите быстро и просто находить ответы на вопросы и экономить на решении мелких вопросов, рекомендуем обратить внимание на ИТС. Это ваш верный помощник в решении задач, реализуемых в программах 1С.

Чтобы подписать договор ИТС, обратитесь к специалистам компании «АйБиТи Консалт».