Компания 1С сообщила об обновлении 1С-Коннект: сервис получил новые функции для удаленной помощи, командного общения и видеосвязи. Решение по-прежнему можно использовать как канал поддержки пользователей 1С и как корпоративный инструмент коммуникаций внутри компании.

В блоке удаленного подключения по коду теперь больше возможностей для быстрой помощи пользователю. Раздел удаленного подключения доступен в настольном приложении, файлы можно передавать через drag-and-drop и привычное копирование, а файловый менеджер стал удобнее: рабочие зоны увеличены, окно обновлено, путь к файлам запоминается при повторном открытии.

Для переписки и групповой работы также появились полезные изменения:

  • реакции на сообщения и просмотр участников, которые их поставили;
  • упоминания коллег в группах и клиентских чатах;
  • закрепление чатов в разделах приложения и отдельных сообщений внутри чата;
  • расширенная сортировка, фильтры, поиск и обновленное представление контактов;
  • несколько администраторов в групповых чатах;
  • сохранение позиции при переключении между чатами.

Видеозвонки тоже стали удобнее: добавлены реакции, улучшено управление микрофоном и появился полноэкранный режим при демонстрации экрана. Для заявок на обслуживание расширены настройки уведомлений: пользователь может отдельно выбрать уведомления об изменениях заявки и о переписке в ней.

С 01.08.2026 меняется стоимость платных тарифов 1С-Коннект. Мы уже обновили страницу сервиса с актуальными ценами на расширенный тариф, удаленный доступ по коду и видеозвонки. Если нужно подобрать подходящий вариант для сотрудников, подключить сервис или проверить условия по договору 1С:ИТС, специалисты компании «АйБиТи Консалт» помогут с настройкой и сопровождением.

Для компаний, которые активно работают с пользователями 1С, обновление полезно не только новыми функциями. Оно помогает быстрее закрывать обращения, проводить консультации с демонстрацией экрана и держать рабочее общение в едином защищенном канале. При необходимости мы также поможем связать подключение 1С-Коннект с текущей схемой сопровождения 1С.