Уважаемые пользователи программ 1С!

С 8 по 18 октября сервис 1С-ЭДО работал с перебоями из-за инцидента в дата-центре. Сейчас работа восстановлена, и «Калуга Астрал» доставляет документы, которые не дошли клиентам за это время.

Чтобы 1С загрузила эти документы, нужно сдвинуть начальную дату запроса данных у оператора ЭДО назад — на дату до их отправки. Настройка займет около двух минут.

  1. Откройте Администрирование → Обмен электронными документами.
  2. Разверните раздел Обмен с контрагентами и нажмите Учетные записи ЭДО.
  3. Откройте свою учетную запись.
  4. Нажмите Еще → Начальная дата запроса данных у оператора ЭДО.
  5. В полях Электронных документов, ЭПД и Приглашений поставьте дату раньше отправки документов, которые не дошли. Например, если документ отправили 14 октября, укажите 13.10.2026.
  6. Нажмите Записать и закрыть в окне с датами, а затем в карточке учетной записи.

После следующего обмена документы появятся в 1С.

Видеоинструкция

Открыть видео в отдельной вкладке