1С-Коннект

1С-Коннект – технология, разработанная для мгновенного соединения и общения с компетентным специалистом поддержки 1С. Для соединения со специалистом пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться, ждать пока специалист поддержки найдется и приедет в офис клиента – все это в считанные секунды сделает 1С-Коннект. 

Стоимость 1С-Коннект

Сервис работает по модели freemium, где есть бесплатный тариф (тариф с рядом ограничений, но вполне достаточный для решения небольших задач) и платный, чья стоимость зависит от числа пользователей.

Первый месяц подключения к 1С-Коннект для всех пользователей 1С сервис предоставляется БЕСПЛАТНО.

Важно отметить, что, 1С-Коннект можно использовать и как внутрекорпоративный инструмент коммуникаций в отрыве от программ 1С.

---

Бесплатный тариф

Бесплатный тариф 1С-Коннект включает в себя:

• Чат через приложение,
• Звонки через приложение,
• Организация конференций,
• Возможность удаленного доступа,
• Получение сообщений от ИФНС.

Ограничение на объем передачи файлов составляет 100 Mb.

Поддержка специалистами «АйБиТи Консалт» по 1С осуществляется согласно договору ИТС или по условиям выбранного тарифа. Помощь силами сотрудников 1С не имеет ограничений. Помощь по работе сервиса на бесплатном тарифе предоставляется специалистами «АйБиТи Консалт».

---

Расширенный коммерческий тариф

Платный тариф 1С-Коннект включает в себя:

• Чат через приложение,
• Звонки через приложение,
• Организация конференций,
• Возможность удаленного доступа,
• Получение сообщений от ИФНС,
• Запись разговоров,
• Расширенные возможности управления доступом,
• Подробная отчетность по сотрудникам,
• Итнтеграция с АТС,
• API для возможности интегрировать Коннект с внешними сервисами.

Ограничение на объем передачи файлов составляет 1000 Mb.

Помощь по работе сервиса на платном тарифе предоставляется специалистами «АйБиТи Консалт» и разработчиками сервиса напрямую (в приложении создается специальная линия для консультаций).
 

Цены

Число сотрудников	Цена за 1 месяц	Цена за 1 год
1-5	560 руб.	5 600 руб.
6-15	1 130 руб.	11 300 руб.
16-25	1 690 руб.	16 900 руб.
26-50	2 160 руб.	21 600 руб.
51-100	3 190 руб.	31 900 руб.
101-300	5 600 руб.	56 000 руб.

Сервис доступен всем официальным пользователям 1С, заключившим договор на информационно-технологическое сопровождение 1С:ИТС.

Для пользователей, имеющих действующий договор 1С:ИТС уровня ПРОФ, предусмотрена льгота – два пользователя в рамках одного ИТС уровня ПРОФ подключаются к 1С-Коннект БЕСПЛАТНО на весь срок действия договора ИТС. К договорам 1С:ИТС уровня ПРОФ относятся: ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА, ИТСаас ПРОФ.

Описание сервиса

Функционал 1С-Коннект позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться привычными средствами – с помощью чата и телефонии. При необходимости, специалист поддержки может с помощью 1С-Коннект дистанционно подключиться к компьютеру клиента для выполнения или демонстрации работ.

Возможности

Помимо коммуникационных функций, 1С-Коннект позволяет пользователю:

• Оперативно получать информацию о проводимых семинарах, акциях, мероприятиях, которые проводятся для пользователей.
• Видеть историю своих обращений по всем услугам и количественную статистику предоставленных услуг (переписку в чате, совершенные звонки, сеансы удаленного доступа).
• Автоматически уведомлять обслуживающую компанию о необходимости сделать обратный звонок пользователю при невозможности соединения с нужным специалистом в момент обращения (например, если обращение происходило в нерабочее время).
• Запись разговоров. Для целей повышения качества предоставления услуг 1С-Коннект осуществляет запись разговора между пользователем и обслуживающим специалистом. Пользователь может получать услуги поддержки через 1С-Коннект из любого места – для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.

Для подключения к 1С-Коннект обращайтесь к нашим специалистам, которые помогут оперативно настроить доступ к 1С-Коннект непосредственно в Вашем офисе или дистанционно.