Частые ошибки в программах от 1С на компьютерах

Любое программное обеспечение периодически может давать сбои по самым различным причинам. Продукты 1С не исключение – хотя сами по себе они абсолютно стабильны, всегда есть вероятность аппаратных сбоев, попадания вирусов или влияния прочих негативных факторов.

Для устранения проблем можно пригласить специалистов компании «АйБиТи Консалт», которые выедут на место или подключаться дистанционно и оперативно все устранят. Но пользователю все равно желательно быть в курсе наиболее распространенных ошибок, которые может выдать ПО от 1С на компьютере под управлением Windows.

Перед тем, как переходить к описанию ошибок, нужно сказать, что в результате аппаратного или программного сбоя ПО от 1С может автоматически заблокировать пользовательский режим и запускаться исключительно в режиме Конфигуратор. Не стоит пугаться, что вместе с этим вы потеряете базу данных и весь наработанный до этого момента прогресс – все можно восстановить, изначально проанализировав причину. В большинстве случаев с этим помогают разобраться всплывающие окна с оповещениями.

Наиболее распространенные проблемы

Мы решили выделить ряд чаще всего встречающихся в большинстве продуктов 1С ошибок и поговорить о том, как их решить.

Недостаточно памяти

Этот сбой может возникать как по физическим, так и по программным причинам. То есть, в первом случае, на компьютере с установленным ПО недостаточно для обработки поставленной задачи оперативной памяти. Также эта ошибка может возникать при перегрузке сервера – если к работе с ПО подключается слишком много пользователей. При втором варианте дело скорее всего в том, что слишком мало RAM выделяется именно на обработку программы от 1С.

Решается все довольно просто – добавлением дополнительных плашек оперативной памяти или выделением большего объема программе с помощью команд или средств операционной системы (конкретные действия зависят от типа операционной системы).

Ошибка доступа

Возникает в том случае, если пользователь собирается открыть документ или отчет, а также выполнить какие-либо другие действия, на которые у него нет прав. В таком случае необходимо обратиться к системному администратору или руководству организации – если сотруднику в соответствии с его служебными обязанностями необходим доступ к определенному функционалу, его легко предоставить через Администрирование в основном меню 1С. Иногда ошибка может быть вызвана невнимательностью IT-специалиста при группировке пользователей и назначении общих прав.

Ошибка формата потока

Появление всплывающего окна с таким сообщением, в большинстве случае указывает на засорение системной папки и кэша. Однако такое случается и при неправильном завершении предыдущего сеанса работы с программой – тогда вам будет достаточно просто перезапустить ПО.

Если это не помогло, необходимо перейти к очистке кэша. Это можно сделать вручную, однако гораздо проще воспользоваться встроенными средствами 1С. Запуститесь в режиме Конфигуратора, перейдите в Администрирование, где присутствует пункт Тестирование и исправление – воспользуйтесь им и дождитесь окончания процесса.

Внутренняя ошибка компоненты dbeng8

Данное оповещение появляется при повреждении структуры базы данных. Это серьезная проблема, для решения которой потребуются специалисты компании «АйБиТи Консалт», осуществляющие поддержку вашего программного продукта 1С. Но в некоторых случаях восстановить базу данных уже не удается, поэтому приходится полностью переустанавливать систему.

Неправильное отображение элементов программы

В данной ситуации есть несколько причин и возможностей решения проблем:

• Опять же, все может быть вызвано засорением кэша – очистка происходит, так же, как и было описано ранее.
• Ошибка учетной записи. Можно попробовать войти с другого аккаунта (желательно наличие прав администратора). Если помогло, значит проблема связана с определенным пользователем – можно удалить учетную запись и создать заново, или просто добавить нового пользователя с теми же правами.
• Ошибка файловой системы ОС или аппаратные неполадки компьютера. В таком случае при входе с другого устройства все будет отображаться нормально – следует обратиться к специалисту по ремонту компьютеров.

Если не помогает все вышеперечисленное, обновите ПО от 1С – искажения случаются из-за использования устаревшей версии.

В заключение

Конечно, могут возникать и многие другие ошибки, в зависимости от типа программного продукта 1С, который вы используете, а также других факторов. В любом случае, при любых проблемах лучше обратиться к специалистам компании «АйБиТи Консалт». Все будет сделано максимально оперативно и с гарантией восстановления работоспособности ПО.