вперед НАШЕ ПРЕИМУЩЕСТВО №5: Мы оказываем помощь и содействие в сложных ситуациях (узнать больше...) iacaa


Я зарегистрирован на Портале Поставщиков
27.04.2017
Об условиях сопровождения конфигурации "Управление производственным предприятием" и об исключении продукта из прайс-листа в 2018 г.
подробней
25.04.2017
Новое название и новые возможности 1С:УНФ - "1С:Управление нашей фирмой 8"
подробней

1С - Коннект

    1С-Коннект – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки   

    БухФон.jpg1С-Коннект – технология, разработанная для мгновенного соединения и общения с компетентным специалистом поддержки 1С. Для соединения со специалистом пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться, ждать пока специалист поддержки найдется и приедет в офис клиента – все это в считанные секунды сделает 1С-Коннект.  


    Функционал 1С-Коннект позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться привычными средствами – с помощью чата и телефонии. При необходимости, специалист поддержки может с помощью 1С-Коннект дистанционно подключиться к компьютеру клиента для выполнения или демонстрации работ.  

    Помимо коммуникационных функций, 1С-Коннект позволяет пользователю:    
      - Оперативно получать информацию о проводимых семинарах, акциях, мероприятиях, которые проводятся для пользователей; 
      - Видеть историю своих обращений по всем услугам и количественную статистику предоставленных услуг (переписку в чате, совершенные звонки, сеансы удаленного доступа);  
      - Автоматически уведомлять обслуживающую компанию о необходимости сделать обратный звонок пользователю при невозможности соединения с нужным специалистом в момент обращения (например, если обращение происходило в нерабочее время).  

    Для целей повышения качества предоставления услуг 1С-Коннект осуществляет запись разговора между пользователем и обслуживающим специалистом. Пользователь может получать услуги поддержки через 1С-Коннект из любого места – для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.

    Возможности 1С-Коннект доступны всем официальным пользователям 1С, заключившим договор на информационно-технологическое сопровождение 1С:ИТС. Для пользователей, имеющих действующий договор 1С:ИТС уровня ПРОФ, предусмотрена льгота – два пользователя в рамках одного ИТС уровня ПРОФ подключаются к 1С-Коннект БЕСПЛАТНО на весь срок действия договора ИТС. К договорам 1С:ИТС уровня ПРОФ относятся: ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА, ИТСаас ПРОФ.
       
    Для подключения к 1С-Коннект обращайтесь к нашим специалистам, которые помогут оперативно настроить доступ к 1С-Коннект непосредственно в Вашем офисе или дистанционно.  

    Первый месяц подключения к 1С-Коннект для всех официальных пользователей 1С предоставляется БЕСПЛАТНО.  

    Более подробно о сервисе "1С-Коннект и стоимости подключения можно узнать у специалистов нашей компании по телефону (495) 506-74-81.